Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Refund and Returns Policy

Digitale producten (plugins)

Omdat plugins direct na aankoop worden geleverd als downloadbare software, geldt er geen herroepingsrecht op basis van de Nederlandse Consumentenwet (art. 6:230p BW), mits je bij de aankoop uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en afstand van het herroepingsrecht.

Wij bieden desondanks een 14-dagen tevredenheidsgarantie, mits:

  • De plugin technisch niet functioneert zoals beschreven
  • Je het probleem hebt gemeld via onze support en wij het niet binnen redelijke tijd konden oplossen

Geen recht op terugbetaling bij:

  • Van gedachten veranderd of verkeerde aankoop
  • Incompatibiliteit met software die buiten onze specificaties valt
  • Aankoop van een verkeerd product

Workshop-abonnementen

  • Maandelijks abonnement: opzegbaar per einde van de lopende maand, geen restitutie voor de resterende periode
  • Jaarlijks abonnement: binnen 14 dagen na aankoop recht op volledige terugbetaling, daarna geen restitutie
  • Al gevolgde workshops of gedownloade materialen worden niet vergoed

Uitzonderingen

Terugbetaling is altijd mogelijk bij een dubbele afschrijving of een technische betalingsfout, of bij niet-levering door een fout aan onze kant.

Contact

Vragen over een terugbetaling? Stuur een e-mail naar maarten@atisuto.nl met je ordernummer en een korte omschrijving. We reageren binnen 2 werkdagen.

Digital products (plugins)

Plugins are delivered immediately upon purchase as downloadable software. Under Dutch Consumer Law (art. 6:230p BW), no right of withdrawal applies once you have consented to immediate delivery and waived your cancellation right at checkout.

We do offer a 14-day satisfaction guarantee, provided that:

  • The plugin does not function as described
  • You have contacted our support team and we were unable to resolve the issue within a reasonable time

No refund applies in cases of:

  • Change of mind or incorrect purchase
  • Incompatibility with software outside our stated requirements
  • Purchasing the wrong product

Workshop subscriptions

  • Monthly subscription: cancel before the end of the current billing period; no refund for the remaining period
  • Annual subscription: full refund within 14 days of purchase; no refund thereafter
  • Completed workshops or downloaded materials are non-refundable

Exceptions

A refund is always granted in the event of a duplicate charge, a technical payment error, or non-delivery due to an error on our part.

Contact

Questions about a refund? Email maarten@atisuto.nl with your order number and a brief description. We aim to respond within 2 business days.

Beide teksten zijn compact genoeg voor een Avada-tab. Wil je dat ik ook even meedenk over de tab-opzet in Avada (bijv. vlag-iconen als tablabel), of ga je eerst verder met de WooCommerce-inrichting?